Regulamin Sklepu

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO sklep.malopolanka.eu

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Sklep internetowy, działający pod adresem sklep.malopolanka.eu, prowadzony jest przez: BOUTIQUE GROUP J. Migacz, T. Prusak Spółka Komandytowa z siedzibą w 33-380 Krynica-Zdrój, ul. Bulwary Dietla 13, wpisaną do rejestru przedsiębiorców pod numerem NIP: 7343541064, REGON: 364942125.

2. Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się poprzez:

• E-mail: recepcja@malopolanka.eu

• Telefon: +48 18 471 58 96

3. Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany na stronie Sklepu w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

4. Klient zobowiązany jest do przestrzegania wszystkich postanowień Regulaminu. Sprzedaż odbywa się na podstawie wersji Regulaminu obowiązującej w momencie złożenia zamówienia.

II. DEFINICJE

1. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dokonująca zakupu bezpośrednio związanego z jej działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

4. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem Formularza Zamówienia, zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży.

5. Punkt Odbioru – stacjonarny punkt sprzedaży znajdujący się pod adresem: 33-380 Krynica-Zdrój, ul. Bulwary Dietla 13.

III. ŚWIADCZENIE USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługi w zakresie:

• Umożliwienia składania Zamówień bez rejestracji lub z rejestracją.

• Prowadzenia Konta Klienta.

• Newslettera.

2. Wymagania techniczne: urządzenie z dostępem do Internetu, przeglądarka internetowa (np. Chrome, Firefox), aktywny adres e-mail oraz włączona obsługa plików cookies i JavaScript.

IV. PROCEDURA SKŁADANIA ZAMÓWIENIA

1. Klient kompletuje zamówienie, dodając Produkty do wirtualnego koszyka.

2. W procesie zamówienia Klient podaje dane niezbędne do realizacji umowy: imię, nazwisko, e-mail oraz numer telefonu.

3. Produkty na wagę: W przypadku produktów sprzedawanych na wagę (np. sery, wędliny), cena podana w Sklepie jest ceną orientacyjną za jednostkę wagi (np. 1 kg) lub szacunkową wagę porcji. Ostateczna cena zostanie ustalona po zważeniu produktu, o czym Klient zostanie poinformowany przed odbiorem. Różnica w wadze nie może przekraczać +/- 10% deklarowanej wagi.

4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.

V. CENY I PŁATNOŚCI

1. Wszystkie ceny są cenami brutto (zawierają podatek VAT).

2. Klient ma do wyboru następujące formy płatności:

• Płatność przy odbiorze: gotówką lub kartą płatniczą w Punkcie Odbioru.

3. Sprzedawca wystawia paragon fiskalny lub, na żądanie Klienta, fakturę VAT (należy podać NIP w trakcie składania zamówienia).

VI. REALIZACJA I WYŁĄCZNY ODBIÓR OSOBISTY

1. Sklep prowadzi sprzedaż wyłącznie z opcją odbioru osobistego. Brak możliwości wysyłki towaru kurierem.

2. Termin gotowości do odbioru:

• Zamówienia złożone do godziny 20:00 są zazwyczaj gotowe do odbioru tego samego dnia roboczego.

• O gotowości Klient informowany jest e-mailem.

3. Termin na odbiór: Klient zobowiązany jest odebrać towar w ciągu 24 godzin od otrzymania powiadomienia.

4. Nieodebranie towaru: W przypadku nieodebrania produktów o krótkiej dacie ważności w wyznaczonym terminie, Sprzedawca ma prawo odstąpić od umowy z winy Klienta. W przypadku produktów opłaconych z góry, które uległy zepsuciu z powodu nieodebrania, zwrot płatności może zostać pomniejszony o koszt zutylizowanych produktów.

VII. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY)

1. Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem ust. 2.

2. Wyłączenia (Art. 38 ustawy o prawach konsumenta): Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do:

• Produktów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności (np. świeże mięso, nabiał, warzywa, owoce, pieczywo).

• Produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów zdrowotnych lub higienicznych.

• Towarów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

3. W przypadku produktów trwałych (np. produkty sypkie w fabrycznych opakowaniach, przetwory w słoikach), Konsument może dokonać zwrotu osobiście w Punkcie Odbioru lub odesłać towar na własny koszt.

VIII. REKLAMACJE (RĘKOJMIA I NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ)

1. Sprzedawca odpowiada za wady fizyczne lub brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w Kodeksie Cywilnym oraz ustawie o prawach konsumenta.

2. Reklamację można złożyć:

• Osobiście w Punkcie Odbioru podczas sprawdzania towaru (rekomendowane dla żywności).

• Drogą mailową na adres: recepcja@malopolanka.eu.

3. Przy zgłaszaniu reklamacji należy podać opis wady oraz (w przypadku żywności) numer partii lub datę przydatności.

4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni. W przypadku produktów szybko psujących się, decyzja podejmowana jest niezwłocznie.

IX. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZSTRZYGANIA SPORÓW

1. Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in.:

• Zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego.

• Zwrócenie się do miejskiego (powiatowego) rzecznika konsumentów.

• Skorzystanie z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

X. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.

2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych, w tym cele i prawa Klientów, opisane są w Polityce Prywatności.

XI. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiana przepisów prawa, zmiana metod płatności).

2. W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

3. Data wejścia w życie regulaminu: 1 Sty, 2026r.