Regulamin Sklepu
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO sklep.malopolanka.eu
I. POSTANOWIENIA OGÓLNE
Sklep internetowy, działający pod adresem sklep.malopolanka.eu, prowadzony jest przez: BOUTIQUE GROUP J. Migacz, T. Prusak Spółka Komandytowa z siedzibą w 33-380 Krynica-Zdrój, ul. Bulwary Dietla 13, wpisaną do rejestru przedsiębiorców pod numerem NIP: 7343541064, REGON: 364942125.
Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się poprzez:
E-mail: recepcja@malopolanka.eu
Telefon: +48 18 471 58 96
Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany na stronie Sklepu w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
Klient zobowiązany jest do przestrzegania wszystkich postanowień Regulaminu. Sprzedaż odbywa się na podstawie wersji Regulaminu obowiązującej w momencie złożenia zamówienia.
II. DEFINICJE
Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dokonująca zakupu bezpośrednio związanego z jej działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem Formularza Zamówienia, zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży.
Punkt Odbioru – stacjonarny punkt sprzedaży znajdujący się pod adresem: 33-380 Krynica-Zdrój, ul. Bulwary Dietla 13.
III. ŚWIADCZENIE USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługi w zakresie:
Umożliwienia składania Zamówień bez rejestracji lub z rejestracją.
Prowadzenia Konta Klienta.
Newslettera.
Wymagania techniczne: urządzenie z dostępem do Internetu, przeglądarka internetowa (np. Chrome, Firefox), aktywny adres e-mail oraz włączona obsługa plików cookies i JavaScript.
IV. PROCEDURA SKŁADANIA ZAMÓWIENIA
Klient kompletuje zamówienie, dodając Produkty do wirtualnego koszyka.
W procesie zamówienia Klient podaje dane niezbędne do realizacji umowy: imię, nazwisko, e-mail oraz numer telefonu.
Produkty na wagę: W przypadku produktów sprzedawanych na wagę (np. sery, wędliny), cena podana w Sklepie jest ceną orientacyjną za jednostkę wagi (np. 1 kg) lub szacunkową wagę porcji. Ostateczna cena zostanie ustalona po zważeniu produktu, o czym Klient zostanie poinformowany przed odbiorem. Różnica w wadze nie może przekraczać +/- 10% deklarowanej wagi.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
V. CENY I PŁATNOŚCI
Wszystkie ceny są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
Klient ma do wyboru następujące formy płatności:
Płatność przy odbiorze: gotówką lub kartą płatniczą w Punkcie Odbioru.
Sprzedawca wystawia paragon fiskalny lub, na żądanie Klienta, fakturę VAT (należy podać NIP w trakcie składania zamówienia).
VI. REALIZACJA I WYŁĄCZNY ODBIÓR OSOBISTY
Sklep prowadzi sprzedaż wyłącznie z opcją odbioru osobistego. Brak możliwości wysyłki towaru kurierem.
Termin gotowości do odbioru:
Zamówienia złożone do godziny 20:00 są zazwyczaj gotowe do odbioru tego samego dnia roboczego.
O gotowości Klient informowany jest e-mailem.
Termin na odbiór: Klient zobowiązany jest odebrać towar w ciągu 24 godzin od otrzymania powiadomienia.
Nieodebranie towaru: W przypadku nieodebrania produktów o krótkiej dacie ważności w wyznaczonym terminie, Sprzedawca ma prawo odstąpić od umowy z winy Klienta. W przypadku produktów opłaconych z góry, które uległy zepsuciu z powodu nieodebrania, zwrot płatności może zostać pomniejszony o koszt zutylizowanych produktów.
VII. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY)
Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem ust. 2.
Wyłączenia (Art. 38 ustawy o prawach konsumenta): Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do:
Produktów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności (np. świeże mięso, nabiał, warzywa, owoce, pieczywo).
Produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów zdrowotnych lub higienicznych.
Towarów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
W przypadku produktów trwałych (np. produkty sypkie w fabrycznych opakowaniach, przetwory w słoikach), Konsument może dokonać zwrotu osobiście w Punkcie Odbioru lub odesłać towar na własny koszt.
VIII. REKLAMACJE (RĘKOJMIA I NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ)
Sprzedawca odpowiada za wady fizyczne lub brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w Kodeksie Cywilnym oraz ustawie o prawach konsumenta.
Reklamację można złożyć:
Osobiście w Punkcie Odbioru podczas sprawdzania towaru (rekomendowane dla żywności).
Drogą mailową na adres: recepcja@malopolanka.eu.
Przy zgłaszaniu reklamacji należy podać opis wady oraz (w przypadku żywności) numer partii lub datę przydatności.
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni. W przypadku produktów szybko psujących się, decyzja podejmowana jest niezwłocznie.
IX. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZSTRZYGANIA SPORÓW
Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in.:
Zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego.
Zwrócenie się do miejskiego (powiatowego) rzecznika konsumentów.
Skorzystanie z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
X. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
Szczegółowe zasady przetwarzania danych, w tym cele i prawa Klientów, opisane są w Polityce Prywatności.
XI. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiana przepisów prawa, zmiana metod płatności).
W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
Data wejścia w życie regulaminu: 1 Sty, 2026r.